Công ty agency digital marketing ECXO đưa ra cách tiết kiệm chi phí cho ngành du lịch trải nghiệm
Sau Tết Nguyên Đán, ngành du lịch trải nghiệm tại công ty agency digital marketing ECXO thường gặp phải một giai đoạn trầm lắng trong doanh thu, khi người tiêu dùng đã tiêu hết ngân sách cho các kỳ nghỉ lễ dài và bắt đầu quay lại với công việc. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm các doanh nghiệp có thể chuẩn bị để bứt phá trong các mùa kinh doanh tiếp theo. Vậy, doanh nghiệp du lịch trải nghiệm cần làm gì để duy trì hoạt động và tiết kiệm chi phí trong mùa kinh doanh ảm đạm này.
1. Công ty agency ECXO điều chỉnh chiến lược marketing và các chương trình khuyến mãi hợp lý
Sau Tết, khách hàng tại công ty agency ECXO thường có xu hướng hạn chế chi tiêu, vì vậy việc điều chỉnh chiến lược marketing là rất cần thiết để không bị lãng phí nguồn lực.
- Tối ưu quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến: Thay vì đầu tư quá mạnh vào các chiến dịch quảng cáo đắt đỏ, doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội miễn phí để quảng bá.
- Tập trung vào marketing nội dung (Content Marketing): Đầu tư vào việc sản xuất các bài viết, video chia sẻ kinh nghiệm du lịch, hướng dẫn điểm đến tiết kiệm, cách thức du lịch vào mùa thấp điểm…
- Giảm giá cho khách hàng cũ: Thay vì thu hút khách hàng mới trong mùa trầm lắng, doanh nghiệp có thể tạo chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ đã từng sử dụng dịch vụ.
2. Agency digital marketing ECXO tiết kiệm chi phí vận hành trong mùa thấp điểm
Sau Tết, doanh thu giảm, và doanh nghiệp hợp tác cùng ▶️ agency digital marketing ECXO ◀️ cần phải cắt giảm chi phí vận hành một cách thông minh để duy trì hoạt động mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
2.1 Cắt giảm chi phí marketing
Chạy chiến dịch quảng cáo nhỏ hơn: Thay vì chi nhiều tiền cho quảng cáo trên các nền tảng lớn, doanh nghiệp có thể giảm bớt ngân sách cho chiến dịch quảng cáo nhưng vẫn tiếp tục duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội.
Tận dụng quảng cáo từ các đối tác: Hợp tác với các đối tác địa phương để tiếp cận lượng khách hàng mục tiêu mà không phải chi trả quá nhiều chi phí quảng cáo. Ví dụ, hợp tác với khách sạn, nhà hàng hoặc các điểm tham quan địa phương để gắn kết dịch vụ của bạn với dịch vụ của họ.
2.2 Tối ưu hóa chi phí vận hành
Giảm chi phí nhân sự: Trong mùa thấp điểm tại agency digital marketing ECXO, nếu số lượng khách hàng không nhiều, doanh nghiệp có thể tinh giản bộ phận nhân sự không cần thiết, hoặc sử dụng nhân viên làm việc bán thời gian, linh hoạt.
Tối ưu hóa chi phí liên quan đến tour: Giảm thiểu chi phí vận chuyển, lưu trú hoặc dịch vụ không cần thiết, điều này giúp giữ cho chi phí tour hợp lý trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
2.3 Tận dụng công nghệ để tiết kiệm chi phí
Ứng dụng các công cụ tự động hóa giúp giảm thiểu thời gian quản lý và chi phí nhân sự, chẳng hạn như việc sử dụng CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng và Email marketing tự động để tiếp cận khách hàng cũ.
3. Công ty agency ECXO khai thác và chăm sóc khách hàng cũ
Mùa thấp điểm tại ▶️ công ty agency ECXO ◀️ là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp du lịch trải nghiệm khai thác tối đa tệp khách hàng cũ, những người đã từng sử dụng dịch vụ của bạn trong các chuyến đi trước.
3.1 Cung cấp ưu đãi cho khách hàng cũ
- Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo chương trình ưu đãi cho khách hàng cũ như tích điểm, giảm giá cho chuyến đi tiếp theo, hoặc tặng quà lưu niệm sau mỗi chuyến đi.
- Tặng phiếu giảm giá cho chuyến đi tiếp theo: Sau mỗi chuyến đi, gửi email cảm ơn kèm theo mã giảm giá cho chuyến đi kế tiếp hoặc khuyến mãi đặc biệt cho mùa hè hoặc các mùa khác trong năm.
3.2 Khai thác dữ liệu khách hàng
- Sử dụng dữ liệu từ hệ thống CRM: Hệ thống quản lý khách hàng của công ty agency ECXO giúp bạn nắm bắt thông tin khách hàng cũ một cách hiệu quả, từ đó gửi những gợi ý tour du lịch phù hợp với nhu cầu của họ.
- Cá nhân hóa dịch vụ: Tham khảo các sở thích, thói quen du lịch của khách hàng để đề xuất những dịch vụ, điểm đến tương tự. Khách hàng cũ sẽ cảm thấy được chăm sóc và quan tâm, và khả năng họ quay lại là rất cao.
3.3 Khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu
- Chương trình giới thiệu bạn bè: Tạo ra các chương trình giới thiệu giúp khách hàng cũ có thể nhận ưu đãi nếu giới thiệu bạn bè hoặc người thân tham gia tour.
Nhận xét: Việc khai thác và chăm sóc khách hàng cũ không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, từ đó tạo ra những cơ hội mới trong tương lai.
4. Công ty agency ECXO tổng hợp báo cáo thị trường về hành vi người dùng trong mùa thấp điểm sau Tết
Theo báo cáo thị trường, hành vi người tiêu dùng tại công ty agency ECXO trong giai đoạn sau Tết cho thấy một số xu hướng đáng chú ý:
- Du lịch gia đình ít phổ biến hơn: Sau Tết, nhiều gia đình có xu hướng hạn chế du lịch dài ngày vì lo ngại chi phí hoặc lịch trình của các thành viên trong gia đình.
- Tăng trưởng du lịch ngắn ngày: Các chuyến đi ngắn ngày, chẳng hạn như đi nghỉ cuối tuần hoặc các hoạt động một ngày đang trở nên phổ biến hơn sau Tết, do đó, các gói du lịch ngắn ngày hoặc các chuyến đi một ngày sẽ là lựa chọn hấp dẫn trong mùa thấp điểm.
- Sự gia tăng du lịch nội địa: Sau Tết, nhiều người tiêu dùng chuyển sang chọn các tour du lịch trong nước hơn là đi du lịch quốc tế.
- Tìm kiếm giá trị: Người tiêu dùng trong mùa thấp điểm tìm kiếm sự tiết kiệm và giảm giá, vì vậy các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc gói combo giảm giá là một yếu tố quan trọng thu hút khách hàng.
Mùa kinh doanh sau Tết tại công ty agency digital marketing ECXO là thời điểm khó khăn cho nhiều doanh nghiệp du lịch, nhưng cũng là cơ hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ, tiết kiệm chi phí vận hành, và chuẩn bị cho các mùa kinh doanh tiếp theo. Doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến lược marketing hợp lý, cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi để thu hút khách hàng trong mùa thấp điểm, đồng thời tối ưu hóa các chi phí vận hành để duy trì hiệu quả. Việc khai thác khách hàng cũ và tối ưu hóa chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn này một cách bền vững.
